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中登群英譜——劉春:小事暖人心?平凡亦感人

 在中登物業  有這么一群人,她們是女孩,卻不管寒暑,不避風雨,每天在園區內踏下無數往返的腳步。她們很嫻雅,卻不顧疲累,不懼誤解,每天去業主家留下真摯的問候與關懷,她們有個統一的名字,叫“客服管家”,劉春就是其中一員。

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 中登大廈客服主管   劉 春 


 初識劉春   是在一個陽光明媚的上午,淡淡的妝容,淺淺的微笑,妥帖的職業裝,一開口便讓人覺得溫暖,似那冬日的暖陽。


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 劉春  2015年入職中登物業,現任中登大廈物業管理中心的客服主管。每天以完美的狀態面對業主,以飽滿的熱情服務業主,是劉春對自己的要求;待人溫和、欲言先笑、言必帶笑是同事和業主對劉春的一致評價。

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 “客服工作中  沒有驚天動地的大事,更沒有高深的技術含量,日常與業主之間發生的都是水、電、暖、衛生等小事。”劉春說:“我就是想把這些小事做好,把業主的事當成自己的事來做,把物業工作當成自己的家事來做。”

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 話雖平凡  事亦微小,但做好這些平凡小事的背后,卻是夜以繼日的堅持和執著。

2017年的一天,臨近下班,中登大廈B座一位業主突然電話聯系劉春,請求劉春幫他愛人買退燒藥。原來,這位業主的愛人和幾個月的寶寶單獨在家,卻突然發燒到38度,而他在外暫時脫不開身。劉春仔細詢問了該業主愛人的身體狀況,迅速去附近的藥店根據醫生的建議購買了哺乳期能夠服用的退燒藥送到業主家。服藥后,病人的燒很快就退了!

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 巡樓  是劉春每天的工作之一,但這項看似平凡的工作卻讓 劉春成了朋友圈的“明星”。每天將近兩萬步的運動量,讓劉春占領了大多數朋友的微信運動封面”。 劉春笑著說,“其實我要感謝這份工作,因為自從我入職以來,體重減了20多斤,唯一的遺憾是不能穿高跟鞋了。”

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巡樓中  劉春會仔細檢查衛生狀況,也會順手撿起小的雜物拿到手里,帶到樓下。“這樣保潔大姐就不用因為一點雜物多跑一趟了。” 劉春巡樓的路上,經常有業主大老遠的就跟她打招呼,而劉春也能準確的做出回應。“時間長了,大家都熟悉了,這里的業主就跟家人一樣”,劉春說。

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 家人  是個溫馨的字眼;互幫互助,相互扶持,是家人的真正含義。正是千百個像 劉春這樣的中登人,用點點滴滴的關注,給業主帶來永恒的溫暖和安心,踐行著“貼心呵護一生”的承諾。