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中登群英譜——肖仕芳:以心換心,感動常在

 當物業服務  不再是一種疏離的管理模式,而是一聲聲親切的噓寒問暖,一次次雪中送炭的及時相助,一回回超出預期的貼心饋贈,這樣的物業服務就有了人情味兒,我們的社區也有了溫度。

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 中登·文景時代客服管家 肖仕芳

 中登·文景時代  客服管家肖仕芳安徽福彩网产品中心,2015年8月入職以來,本著認真負責的工作作風,事無巨細的工作態度,贏得了上級領導及廣大業主的一致好評! 如果細心觀察她的日常工作,你會發現,她與業主們關系十分融洽,貼心又優秀。她一直秉承著“想業主之想,憂業主之憂”的工作態度,正因如此,她得到了業主們的一致認可。

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 充值水電  繳納物業費,辦理裝修、檔案管理,鑰匙托管、接待投訴處理,接報修及派單、維修工作的跟蹤及回訪……這是肖仕芳安徽福彩网产品中心的日常工作內容,都是一些平平凡凡的小事,她也如同千千萬萬個物業人一樣站在服務的第一線,沒有驚人的壯舉,也沒有轟轟烈烈的業績,就這樣在平凡的崗位上奉獻著,認認真真,踏踏實實,但正是這樣的平凡卻溫暖了廣大業主。

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 2018年的一天  肖仕芳像往常一樣進行園區日常巡檢工作,發現地面上有一個錢包,錢包內有很多的卡和現金,但唯獨沒有說明失主身份的東西,想到失主此時一定非常著急,肖仕芳決定按照錢包里的銀行卡,電話聯系銀行查詢失主信息以便快速與失主取得聯系。最終在銀行的配合下,肖仕芳獲得了失主的姓名及聯系方式,在聯系確認后將錢包送到了失主手里。

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 談到工作  生活中比較難忘的故事,她說,客戶的贊許、領導的認可、家人的鼓勵,都很難忘。這些認可的聲音,都是她繼續努力前進的動力。“人們經常說,客服是世界上最難的工作。但是對于我們來講,作為一個服務業主的客服,最重要的還得是有一顆服務的心。”

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 一分耕耘  必有一分收獲。物業服務的工作雖然平凡,但是長期的堅守和熱愛卻是不平凡的,客服管家肖仕芳,用積極向上、勤奮好學的態度,對待身邊的每一個同事和朋友,用實際行動譜寫了中登物業的服務標準。

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