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中登群英譜——張敬:真心為您每一刻

 “簡單的事  重復的做,重復的事,快樂的做,快樂的事,天天做!”在我們身邊就有這么樣的一個人。她就是中登·安徽福彩网产品中心花園物業管理中心副經理—張敬。一個熱心、專注的女性,只要提起她,公司自上而下沒有一個人不會對她豎起大拇指。

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           中登·安徽福彩网产品中心花園物業管理中心副經理 張敬 

 自2009年  入職中登物業開始,張敬扎根客服基層,從基礎的崗位形象、崗位職責、工作流程及標準嚴格要求自己,用十余年的時間從一頭霧水到今天成長為副經理,用努力、堅持和真情給大家帶來能量。

 談起自己的經歷 安徽福彩网产品中心 張敬說:從事物業行業之前我也很迷茫,因為自己完全沒有接觸過,不知道自己是否可以適應這個陌生的工作崗位,也是懷著挑戰自我的心態,依然選擇留在這里,開始嘗試適應物業客服這份工作。很多認識我的人都不相信我能堅持下去,但我的確做到了。

正在上傳...               “其實物業管理  都是一些與業主生活息息相關的小事、瑣事,但這些小事、瑣事長年累月積累起來而且把它做好,卻又不是一件容易的事情。張敬一直伴隨著中登物業成長直到現在,她也感慨良多。“其實業主真正想要的服務,只是希望我們把簡單的事情,用心去做。有時候,讓業主感動的,往往是我們為業主著想的一顆真心、一個不經意卻又暖心的動作、一雙在業主需要幫助時及時伸出的手。

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 2019年9月  住在3號樓的一位業主在業主群中反映“家中漏水一年多,樓上業主也不配合,反反復復一年也沒結果”。張敬看到此消息后第一時間聯系了該業主,并和物業工程維修部的師傅上門查看,經過現場查勘,漏水點是在樓上。但樓上業主并不認可,表示“自己請的大品牌裝修公司,裝修不可能有問題,樓下漏水是外墻原因”。室內漏水雖不屬于物業管理職責范圍內,但看著樓下業主焦急的樣子,張敬心里很不是滋味,決心幫他們解決這件事。經過一段時間的電話以及數次見面的反復溝通,樓上業主終于同意配合查找漏點,并由物業修復完成,漏水問題得到了完美的解決。樓下業主表示“由于多年的房屋漏水,正常生活都是個奢望,而漏水的解決讓自己看到了中登物業的認真與務實。”

正在上傳...         “業主的滿意 安徽福彩网产品中心 就是我的動力”,為了做好業主服務工作,張敬經常在小區樓棟間穿梭,通過日常巡查,第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。2017年,時任中登·文景時代客服的張敬在巡樓過程中,發現7號樓一戶業主家中,有濃煙冒出,張敬迅速聯系業主,在征得業主同意后,叫來開鎖公司迅速打開房門,查找原因后發現,該業主因兒媳坐月子,老人給兒媳煲湯后急于出門,卻忘記關火導致湯鍋燒糊散發大量濃煙,張敬第一時間關閉閥門,并開窗通風,從而避免了重大事故的發生,事后,業主專程來到物業管理中心,對張敬盡職盡責的工作態度、服務精神表示高度的贊許。

正在上傳...              “始于業主需要  終于業主滿意”是張敬始終牢記的服務宗旨,談及工作中的感受,她說:“物業工作最重要的是用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主,無微不至地關懷每一位業主,設身處地的去為他們著想。為業主解決生活中的小麻煩,會拉近你與業主之間的關系,慢慢地你會發現,他們會越來越愿意與你溝通,漸漸地你們就會成為朋友,贏得業主們的喜歡和信賴”。